01客服邮箱
kefu@mk-arena-official.com.cn
数值疑问、口径解释、内容引用与栏目建议都走这里。涉及数字的来信请附场次编号与截图。工作日 9:00-18:00 回复；非工作时段收到的信件进入下一个工作日的首轮处理。
三个入口
邮箱、电话、通信地址
邮箱和电话按事项分流，地址只承担资料往来。
02客服电话
400-2209-7144
适合确认某条记录归属哪一类口径，或来信后确认是否收到。接听时段同为工作日 9:00-18:00。需要核对具体数值时仍请改用邮箱，便于连同截图一起查阅。
03通信地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
用于资料与函件往来。此处不设接待，也不办理现场业务，请勿按此地址前往。站点的服务地区为甘肃。
渠道边界
哪类事值得占用一次来信
可以提交
- 半场比分、点球记录条目的数值疑问，附场次编号可加快定位
- 传球成功率的样本口径与展示规则，例如样本不足 15 次传球时只展示传球次数
- 补时时长、定位球效率两类条目的解释请求
- 内容引用、栏目建议，以及球队与场馆条目的补充线索
- 隐私政策与访问说明中表述不清楚的地方
不在受理范围
- 与数据无关的推广、互推与资源置换
- 直播链接、观看渠道与赛程索取，本站不提供直播
- 任何赛果预测、赔率或投注相关的问询
- 账号、登录与付费类请求，站点是静态内容站，不设账号体系
- 要求用个人口径替换站内已公布口径的请求
纠错提交
写清五件事，条目就能对齐
复核的前提是能对上原始记录。信息不全的来信，往往要先退回补充，一来一回就跨了一个工作时段。
来信前自查
- 场次编号是否抄全，含字母前缀
- 截图是否带口径标签，而不只是数字
- 只写一项涉及的口径，混写会让定位变慢
- 同一件事不要同时发邮箱和电话
-
01
场次编号
条目页顶部显示的轮次编号，字母前缀一并抄写，用于在收录列表中定位到唯一一场。
-
02
截图
请给出包含比分条或数据条及其口径标签的完整截图，只截数字时无法判断你看到的是哪一条口径。
-
03
涉及的口径
半场比分、点球记录、传球成功率、补时时长、定位球效率，写明其中一项即可，不要合并描述。
-
04
期望更正的数值
直接写出你希望改成什么，并附上判断依据的来源类型，例如官方技术统计页面的截图。
-
05
回复方式
用提交时的同一渠道回复即可，无需多渠道路由；若需保留书面记录，建议使用邮箱。
处理顺序：先按原始记录核对，再做一次双人复核；确认有误则先更新条目，再在原渠道回复。若复核结论是口径理解差异，会说明依据，而不是直接改动数字。
写法对照
两条典型来信长什么样
点球记录
R-2417
涉及口径常规时间点球与加时点球的列归属
问题条目把一次加时点球并入了常规时间那一列
期望更正拆回加时点球列，三列分开显示
附件含三列标签的完整截图 1 张
传球成功率
R-3082
涉及口径传球成功率的样本下限
问题该球员全场传球 12 次，条目仍显示出百分比
期望更正改为只展示传球次数，不展示百分比
附件传球统计截图 1 张，含出场时间
地区与备案
通信信息可核对
- 通信地址
- 甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
- 服务地区
- 甘肃
- 备案号
- 甘ICP备77861003号
- 口径版本
- v3.6
上述地址为站点的通信地址，用于资料往来，不是总部、办公网点，也不是注册地址，现场不设接待。
